Právní upozornění
Pravidla internetového obchodu Zumel
Subjektem oprávněným a odpovědným za veškeré záležitosti související s provozováním internetového obchodu na webových stránkách zumel.cz, dále jen Obchod, jakož i prodejem na dálku v rámci podnikatelské činnosti je Dawid Braun, provozující obchodní činnost na adrese ul. Głowackiego 6/2, 41-700 Ruda Śląowski, NIP: PL6412542038 spolu s telefonem T:+48 512375038, email: kontakt@zumel.eu, dále jen prodávající.
Obsah předpisů je určen pro spotřebitele nakupujícího prostřednictvím Obchodu, dále jen Zákazník.
§1Úvodní ustanovení
1. Předmětem činnosti Prodejny je prodej oděvů s potisky zhotovenými dle individuální specifikace Zákazníka.
2. Tyto předpisy upravují veškeré otázky související s dálkovým prodejem zboží uvedeného v § 1 odst. 1 písm. 1 výše, ve smyslu zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů ze dne 24. června 2014, položka 827)
3. Chcete-li používat Obchod, včetně procházení sortimentu a zadávání objednávek produktů, musíte:
a) počítač s přístupem na internet a webový prohlížeč,
b) aktivní e-mailový účet.
4. Veškerá autorská práva k obsahu umístěnému v Obchodě a k produktům určeným k prodeji v Obchodě jsou majetkem Prodávajícího, nebo souhlas autora s umístěním obsahu v Obchodě a prodejem produktů byl Prodávajícímu udělen podle platných právních předpisů.
§2Informace o produktu
1. Informace o produktech dostupných v sortimentu Obchodu představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
2. Ceny produktů uvedené na webových stránkách obchodu:
a) jsou včetně DPH a jsou uvedeny v polských zlotých;
b) nezahrnují náklady na dopravu. Náklady na doručení závisí na způsobu doručení produktu zákazníkovi, hodnotě a velikosti objednávky a jsou poskytovány při výběru způsobu doručení produktu zákazníkem. Celková cena objednávky (t.j. cena produktů spolu s náklady na dopravu) je uvedena v objednávkovém formuláři před přijetím objednávky zákazníkem.
3. Veškeré produkty v sortimentu prodejny jsou neprefabrikáty, vyráběné dle specifikací zákazníka a slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb ve smyslu čl. 38 bod 3) zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů ze dne 24. června 2014, bod 827).
4. Všechny produkty dostupné v Obchodě byly vyrobeny legálně, jsou zcela nové a bez fyzických a právních vad.
5. Prodávající si vyhrazuje právo provádět průběžné změny cen produktů a provádět a zrušit všechny typy propagačních kampaní a výprodejů. Autorizace nemá vliv na objednávky zadané před datem, kdy změna vstoupí v platnost.
§3Zásady objednávání zboží
1. Zákazník provede objednávku na stránkách www.zumel.cz výběrem produktu, potisku, velikosti, způsobu doručení a zadáním osobních údajů, dodací adresy, telefonního čísla, e-mailové adresy.
2. Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat Zákazníka na jím uvedeném telefonním čísle nebo e-mailové adrese za účelem doplnění či potvrzení údajů uvedených v objednávkovém formuláři.
3. V případě nemožnosti kontaktovat Zákazníka si Prodávající vyhrazuje právo ponechat objednávku bez dalšího zpracování do doby, než Zákazník doplní údaje umožňující provedení objednávky, nejdéle však po dobu 14 dnů od okamžiku, kdy Zákazník zadá neúplnou objednávku. Po výše uvedeném. lhůtě má Prodávající právo zrušit objednávku.
4. Objednávky na prodejně lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, po celý rok.
5. Po zadání objednávky obdrží zákazník na zadanou e-mailovou adresu automatickou odpověď potvrzující přijetí objednávky. Při objednání produktu s vlastním nápisem se rozlišují malá a velká písmena (případné chyby/překlepy budou na produktu vyznačeny).
6. Zákazník může do doby zpracování objednávky provádět změny v objednávce nebo ji zrušit. Změny je možné provést kontaktováním přes objednávkový formulář, e-mailem na kontakt@zumel.eu nebo telefonicky.
7. Klient souhlasí s vystavováním a předáváním elektronických obrazů zúčtovacích dokladů na jím uvedenou e-mailovou adresu, zejména: faktury DPH s přílohami, opravné faktury DPH s přílohami a objednávkové formuláře atd. Tento souhlas rovněž opravňuje prodávajícího k vystavování a zasílání faktur s DPH v elektronické podobě, v souladu s nařízením ministra financí ze dne 17. prosince 2010 o zasílání faktur v elektronické podobě, zásadách jejich uchovávání a postupu jejich zpřístupnění správci daně nebo orgánu finanční kontroly.
8. Smlouva o koupi daného produktu v Obchodě uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím je na dobu určitou a trvá po dobu plnění objednávky. Místem plnění služby související s nákupem produktů v Obchodě je dodací adresa uvedená Zákazníkem.
9. Zahájení používání Obchodu, a to i bez registrace, se rovná uzavření smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky za podmínek uvedených v tomto Řádu a automaticky souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely vyřízení objednávky.
10. Smlouva o poskytování elektronických služeb se uzavírá na dobu neurčitou.
11. Podmínkou poskytování služeb uvedených v Pravidlech je přečíst si a přijmout všechna ustanovení těchto Pravidel.
12. Uzavření smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky se rovná podání prohlášení v následujícím obsahu:
a) začnu dobrovolně používat obchod,
b) splňuji podmínky pro to být Klientem uvedené v Pravidlech,
c) souhlasím s elektronickým uzavřením smlouvy,
d) Souhlasím se zpracováním, shromažďováním, zaznamenáváním, uchováváním, vývojem, sdílením a mazáním osobních údajů Zákazníka Prodávajícím v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb elektronicky, způsobem uvedeným v těchto předpisech.
§4Náklady a dodací lhůta zboží
1. Zboží bude zasláno na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Uvedení nesprávných údajů může ztížit nebo znemožnit dokončení objednávky, za což prodávající nenese odpovědnost.
2. Zákazníkem objednané zboží je připraveno k expedici do 2 pracovních dnů. Jedná se o dobu, která uplyne od obdržení objednávky obsahující kompletní údaje a přijetí platby do předání zásilky z obchodu dopravci provádějícímu doručení, v případě doručení se berou v úvahu pouze pracovní dny;
3. Objednané zboží je doručováno pouze v rámci Polska prostřednictvím kurýrní společnosti DPD a Inpost.
4. Náklady na dopravu jsou viditelné v objednávkovém formuláři po zvolení způsobu dopravy u zboží.
§5 Způsoby platby
1. Platby se provádějí platební kartou, BLIK a e-převodem přes Przelewy24, VivaWallet a PayPal.
§6 Záruka a reklamace
1. Na veškeré zboží nabízené v obchodě se vztahuje záruka Prodávajícího na fyzické a právní vady.
2. V případě vady zboží má Zákazník právo uplatnit reklamaci pomocí kontaktního formuláře na webových stránkách obchodu, prostřednictvím e-mailu: kontakt@zumel.eu, nebo písemně na adresu Prodávajícího. Toto oprávnění platí do 2 (dvou) let ode dne dodání zboží, za předpokladu, že obchod bude upozorněn na neshodu do 1 roku od jejího zjištění. Prodávající je povinen vyměnit zboží za bezvadné, zejména pokud:
- zboží je poškozené;
- prodávající provedl chybný tisk nebo udělal chybu v barvě;
- tisk byl proveden na nesprávnou velikost produktu;
3. Po kladném posouzení reklamace sdělí Prodávající Zákazníkovi prostřednictvím e-mailu své stanovisko k přijetí či neuznání reklamace.
4. Zákazník by měl vrátit reklamované zboží poštou na adresu:
SABTOM Dawid Braun
ul. Głowackiego 6/2
41-700 Ruda Śląska
PL
5. K vrácenému zboží je nutné přiložit doklad o koupi s popisem reklamace a údajem o čísle bankovního účtu, na který má být po uznání reklamace vrácena kupní částka.
6. Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne převzetí zásilky s reklamovaným zbožím, odpoví na reklamaci a informuje zákazníka o dalším postupu. V případě uznání reklamace bude poškozené zboží opraveno nebo vyměněno za jiný, plnohodnotný výrobek. Pokud to není možné (např. z důvodu vyprodání zásob), vrátí Prodávající Zákazníkovi ekvivalent ceny zboží. Pokud Prodávající neodpoví na požadavky Zákazníka do 14 dnů, znamená to, že Prodávající považuje požadavky za oprávněné.
7. Náklady spojené s vrácením reklamovaného zboží nese prodávající.
§7 Vrácení peněz
1. V případě okolností vyžadujících, aby prodávající vrátil částky zaplacené zákazníkem na bankovní účet prodávajícího, bude toto vrácení provedeno maximálně do 7 pracovních dnů.
2. V případě, že Zákazník provedl platbu bankovním převodem, bude refundace provedena na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena. Pokud z důvodů, které prodávající nemůže ovlivnit, nebude možné identifikovat bankovní účet, bude prodávající kontaktovat zákazníka s žádostí zaslanou na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce o potvrzení čísla bankovního účtu za účelem vrácení dlužné částky.
3. Prodávající nenese odpovědnost za nevrácení dlužné částky nebo za prodlení ve lhůtě pro vrácení, pokud Zákazník i přes výzvu zaslanou na e-mailovou adresu neuvede číslo bankovního účtu, na který má být platba provedena, nebo pokud Zákazník neposkytne Prodávajícímu všechny údaje potřebné k provedení platby. Prodávající nenese odpovědnost za nevrácení platby nebo její prodlení, pokud bylo způsobeno tím, že zákazník uvedl nesprávné osobní údaje (jméno, příjmení, adresa) nebo nesprávné číslo účtu.
4. Zákazník nakupující zboží pro účely související s profesní nebo podnikatelskou činností (zákazník, který není spotřebitelem) má právo uplatnit reklamaci v souladu s ustanoveními platných právních předpisů a odpovědnost prodávajícího v rámci záruky za fyzické vady výrobků je omezena do výše částky, kterou kupující prodávajícímu za nákup daného výrobku zaplatil.
§8 Právo na odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že veškeré produkty v sortimentu prodejny jsou neprefabrikáty, vyráběné dle zadání zákazníka a slouží k naplnění jeho individuálních potřeb ve smyslu čl. 38 bod 3) zákona ze dne 30. 5. 2014 o právech spotřebitele (Sbírka zákonů ze dne 24. 6. 2014, pol. 827), není Zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od doručení objednaného zboží.
§9 Ochrana osobních údajů
1. Zákazník odesláním objednávky v obchodě souhlasí s umístěním svých osobních údajů do databáze prodávajícího a s jejich zpracováním pro účely plnění smlouvy.
2. Poskytnutí osobních údajů zákazníkem je dobrovolné, neudělení souhlasu s jejich zpracováním však brání prodávajícímu ve splnění objednávky. Za poskytnutí nepravdivých osobních údajů odpovídá zákazník.
3. Osobní údaje jsou chráněny v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 29. srpna 1997 (sbírka zákonů č. 101 z roku 2002, položka 926, v platném znění) způsobem, který brání přístupu třetích osob.
4. Pokud Zákazník udělí dodatečný souhlas, osobní údaje budou Prodávajícím zpracovány za účelem informování Zákazníka o novém zboží, akcích a službách dostupných v Obchodě.
5. Zákazníci mají právo nahlížet do svých osobních údajů, opravovat je a požadovat jejich výmaz.
§10 Závěrečná ustanovení
1. Kupní smlouva se uzavírá mezi zákazníkem a prodávajícím.
2. Zboží prezentované na stránkách obchodu nepředstavuje nabídku ve smyslu občanského zákoníku. Informace o zboží zveřejněné na stránkách obchodu neznamenají, že je zboží dostupné na skladě obchodu, neboť veškeré zboží je vyráběno na individuální objednávky zákazníků.
3. Obchod neodpovídá za zablokování zpráv zasílaných na e-mailovou adresu uvedenou osobou používající Obchod správci poštovního serveru ani za mazání a blokování e-mailových zpráv softwarem nainstalovaným na počítači používaném Zákazníkem.
4. Obchod nenese odpovědnost za chyby při zpracování objednávek nebo jiných pokynů vyplývající z nesprávných údajů poskytnutých Zákazníkem.
5. Zákazník má možnost používat webové stránky bez použití mechanismu cookies, může to však znamenat, že některé funkce nebo služby internetového obchodu nebudou správně fungovat. Pokud zákazník nesouhlasí s používáním cookies, měl by kdykoli v nastavení prohlížeče zvolit možnost cookies odmítnout nebo signalizovat jejich přenos.
6. Případné spory mezi Zákazníkem a Obchodem budou předloženy k řešení příslušnému soudu v souladu s Občanským soudním řádem ze dne 17. listopadu 1964 (Sbírka zákonů č. 43, položka 296, v platném znění Zákazník, který je spotřebitelem, může využít mimosoudní způsob vyřizování stížností a vymáhání nároků u Stálé spotřebitelské inspekce ve Varšavě). Informace o tom, jak získat přístup k výše uvedenému. postupy a postupy řešení sporů, naleznete na následující adrese: www.uokik.gov.pl, v záložce „Řešení spotřebitelských sporů“.
7. V záležitostech neupravených v těchto předpisech se použijí ustanovení polského práva, zejména občanský zákoník, zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů ze dne 24. června 2014, bod 827).
8. Tato pravidla jsou účinná od 14.2.25.